Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.

🇨🇴 Envíos a todo Colombia

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

🚚 Envío gratis a nivel nacional en los productos que tengan esta promoción disponible.

⏱️ Tiempo de entrega

Los pedidos son procesados y despachados una vez confirmados.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la empresa transportadora.

En algunas zonas apartadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, podremos proporcionarte la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

El cliente debe estar atento al teléfono registrado en el pedido, ya que la empresa transportadora puede comunicarse para coordinar la entrega.

💰 Pago contraentrega

Cuando el producto tenga habilitada la modalidad pago contraentrega, podrás pagar el valor del pedido directamente al momento de recibirlo.

La disponibilidad del pago contraentrega puede variar según la cobertura de la transportadora y la ubicación del cliente.

🏠 Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Ciudad y municipio.
• Dirección completa.
• Información adicional necesaria para encontrar el lugar de entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto ocasiona un intento de entrega fallido, podremos comunicarnos contigo para actualizar la información y coordinar un nuevo envío.

⚠️ Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas como alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas, días festivos, dificultades de acceso o situaciones ajenas a nuestra tienda.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros para revisar el estado del envío.

📦 Pedido recibido con daños

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si observas daños visibles en el empaque o en el producto, comunícate con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías o videos que permitan verificar la situación.

❌ Pedidos no recibidos

Si un pedido es rechazado, no recibido o no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, podremos comunicarnos contigo para determinar las opciones disponibles para el pedido.

📞 Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos de envío y entrega.